Шановні покупці! 

Ми хочемо зробити online-шопінг для Вас максимально простим і приємним! Іноді товар може не підійти або не сподобатися, тому ВИ ЗАВЖДИ МОЖЕТЕ ПОВЕРНУТИ ЙОГО ПРОТЯГОМ 14 КАЛЕНДАРНИХ ДНІВ ПІСЛЯ ДОСТАВКИ (отримання у кур'єра, у відділенні «Нова Пошта»).

 

На жаль, ми не зможемо прийняти повернення в деяких випадках:

    1. Після 14-ти днів з моменту його отримання; 

    2. При відсутності «Заяви на повернення товару» і «Накладний на повернення», із зазначенням причини повернення; 

    3. При неповної комплектації повернення: відсутності упаковки, в якій вам товар був доставлений, ярликів, етикеток та ін; 

    4. Якщо товари були у вжитку; 

    5. Поверненню не підлягають товари, перелік яких визначений  Кабінетом Міністрів України № 172 від 19.03.1994 р .; 

    6. Повернення замовлень, сплачених післяплатою.

 

Щоб оформити повернення, потрібно вислати на електронну пошту наступні документи, без яких терміни повернення можуть збільшитися: повністю заповнений українською мовою «Заява на повернення товару»; копію Паспорта (стор. 1) або копію Ідентифікаційного коду (власника картки); підписана «накладна на повернення товару» (цей документ міститься в замовленні).

 

Повернення замовлень, сплачених платіжною карткою на сайті 

Щоб оформити повернення, потрібно вислати на електронну пошту (kapstore@gmail.com) наступні документи, без яких терміни повернення можуть збільшитися: повністю заповнений українською мовою «Заява на повернення товару»; підписана «накладна на повернення товару» (цей документ міститься в замовленні). В темі листа вкажіть номер замовлення, який Ви повертаєте. Всі дані для заповнення транспортної накладної будуть вказані у відповіді на лист із заявою на повернення.

 

Після того, як Ви отримала відповідь на Ваш лист, виконайте наступні дії: акуратно спакуйте. ВАЖЛИВО! ОРИГІНАЛЬНА УПАКОВКА ПОВИННА БУТИ БЕЗ ПОШКОДЖЕНЬ( без скотча, написів, наклейок та інших чужорідних елементів, які можуть зіпсувати товарний вигляд).

Вартість доставки замовлення поверненню не підлягає.

Зверніться в найближче відділення "Нова Пошта" та відправте товар разом із заповненими документами на повернення нам згідно інструкції, яка була надіслана Вам на електронну пошту. Кошти нараховуються протягом 30 днів з моменту подання заяви про повернення.

Звертаємо Вашу увагу, що при нарахуванні коштів, банк може знімати комісію згідно тарифам Вашої платіжної картки.