УВАЖАЕМЫЕ ПОКУПАТЕЛИ!

Мы хотим сделать онлайн-шоппинг для Вас максимально простым и приятным! Иногда товар может не подойти или не понравиться, поэтому ВЫ ВСЕГДА МОЖЕТЕ ВЕРНУТЬ ЕГО В ТЕЧЕНИИ 14 КАЛЕНДАРНЫХ ДНЕЙ ПОСЛЕ ПОЛУЧЕНИЯ (получение у курьера, в отделении "Новая почта" или Укрпочта)

К сожалению, мы не сможем принять возврат в некоторых случаях:

    1. После 14-ти дней с момента его получения;

    2. При отсутствии "Заявления на возврат товара" и "Накладной на возврат", с указание причины возврата; 

    3. При неполной комплектации: отсутствия упаковки, в которой Вам товар был доставлен, ярлыков, этикеток, пр.; 

    4. Если товар был в использовании;  

    5. Возврату не подлежат товары, список которых был установлен Кабинетом Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.; 

    6. Возврат заказов, оплаченных наложенным платежом. 

 

Чтобы сделать возврат, необходимо выслать на электронную почту следующие документы, без которых срок возврата может быть продлен: полностью заполненное на украинском языке "Заявление на возврат товара"; копию паспорта (стр.1) или копию идентификационного кода (владельца номера); подписанная "Накладная на возврат товара" 

 

Возврат заказов, оплаченный банковской картой на сайте

Чтобы сделать возврат, необходимо выслать на электронную почту (kapstore@gmail.com) следующие документы, без которых срок возврата может быть продлен: полностью заполненное на украинском языке "Заявление на возврат товара"; копию паспорта (стр.1) или копию идентификационного кода (владельца номера); подписанная "Накладная на возврат товара" . В теме листа укажите укажите номер заказа, который Вы возвращаете. Все данные для заполнение транспортной накладной будут указаны в ответ на письмо с заявлением на возврат.

 

После того, как Вы получили ответ на Ваше письмо, сделайте следующее: аккуратно упакуйте. ВАЖНО! ОРИГИНАЛЬНАЯ УПАКОВКА ДОЛЖНА БЫТЬ БЕЗ ПОВРЕЖДЕНИЙ (без скотча, надписей, наклеек и других чужеродных элементов, которые могут испортить товарный вид). Стоимость доставки заказа возврату не подлежит.

Обратитесь в ближайшее отделение "Новой почты" и отправьте товар вместе с заполненными документами на возврат согласно инструкции, которая была отправлена на Вашу электронную почту. Средства зачисляются в течении 30 дней с момента подачи заявления на возврат. 

Обращаем внимание, что при зачислении средств, банк может удержать комиссию согласно тарифам Вашей банковской карты.